Documentação TI

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Relatórios recentes

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Atendimentos TI

Indicadores do sistema de chamados (atualizados a cada acesso à página).

Atendimentos encerrados 0 0 concluídos + 0 arquivados · 0 chamados no total do sistema
Na fila de atendimento 0 Em aberto (novo, em atendimento, validação ou pendente) · 0 aguardando 1.º atendimento
Em atraso (SLA) 0 Abertos com prazo de resolução vencido
Sucesso no prazo (SLA) — Sem chamados concluídos ainda
Satisfação (pesquisas) — Nenhuma pesquisa respondida ainda

O relatório detalhado de satisfação fica no módulo de chamados (acesso restrito a gestores).

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Boletins publicados

Resumo mensal cadastrado pela TI: números de chamados, cumprimento de prazo e texto executivo (causas, ações e observações).

Nenhum boletim cadastrado no painel da documentação.