Adicionar caixa de e-mail compartilhada no Outlook
Tags: kb:caixa-compartilhada, outlook, exchange, shared mailbox
Problema/Sintomas
Usuário precisa acessar caixa compartilhada (ex.: setor@, projeto@) no Outlook desktop.
Causa raiz
Permissão concedida no Exchange mas pasta não adicionada no cliente.
Solução
Adicionar mailbox compartilhada ou abrir via permissão Full Access.
Passo a passo
1. Confirmar permissão Full Access no M365 Admin/Exchange.
2. Outlook > Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta.
3. Selecionar conta > Alterar > Mais Configurações > Avançado > Abas.
4. Ou: adicionar caixa compartilhada em Arquivo > Abrir e Exportar.
5. Reiniciar Outlook e aguardar sincronização.
6. Se não aparecer em 30 min, remover permissão e readicionar.
2. Outlook > Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta.
3. Selecionar conta > Alterar > Mais Configurações > Avançado > Abas.
4. Ou: adicionar caixa compartilhada em Arquivo > Abrir e Exportar.
5. Reiniciar Outlook e aguardar sincronização.
6. Se não aparecer em 30 min, remover permissão e readicionar.