Impressora de rede aparece Offline
Tags: kb:impressora-offline, impressora, rede, ip
Problema/Sintomas
Impressora de rede listada como Offline no Windows.
Causa raiz
IP alterado, switch desligado, SNMP incorreto ou impressora em sleep.
Solução
Validar ping no IP, reativar impressora e corrigir porta TCP/IP.
Passo a passo
1. Verificar impressora ligada e cabo de rede conectado.
2. Ping no IP da impressora.
3. Propriedades da impressora > Porta > verificar IP correto.
4. Desmarcar 'SNMP Status Enabled' se falso offline.
5. Reiniciar impressora e switch da sala.
6. Atualizar firmware se modelo suportar.
2. Ping no IP da impressora.
3. Propriedades da impressora > Porta > verificar IP correto.
4. Desmarcar 'SNMP Status Enabled' se falso offline.
5. Reiniciar impressora e switch da sala.
6. Atualizar firmware se modelo suportar.