Configurar autenticador MFA (Microsoft Authenticator)
Tags: kb:mfa-authenticator, m365, segurança, 2fa
Problema/Sintomas
Usuário precisa ativar MFA ou trocou de celular e perdeu o segundo fator.
Causa raiz
Política de segurança M365 exige MFA ou dispositivo anterior foi perdido.
Solução
Registrar novo método MFA no portal de segurança Microsoft ou resetar MFA pelo admin.
Passo a passo
1. Acessar https://mysignins.microsoft.com com conta corporativa.
2. Adicionar método > Authenticator > seguir QR Code.
3. Se celular novo: admin TI remove métodos antigos no Entra ID.
4. Usuário refaz registro do Authenticator.
5. Testar login em outlook.office.com.
6. Guardar códigos de recuperação se oferecidos.
2. Adicionar método > Authenticator > seguir QR Code.
3. Se celular novo: admin TI remove métodos antigos no Entra ID.
4. Usuário refaz registro do Authenticator.
5. Testar login em outlook.office.com.
6. Guardar códigos de recuperação se oferecidos.