eDocs — primeiro acesso e recuperação de senha
Tags: kb:edocs-acesso, edocs, documentos, senha
Problema/Sintomas
Colaborador não acessa eDocs ou precisa reset de senha.
Causa raiz
Usuário não cadastrado ou senha expirada no sistema eDocs.
Solução
Reset pelo admin eDocs ou encaminhar ao responsável do sistema.
Passo a passo
1. Confirmar URL oficial do eDocs interno.
2. Usar e-mail corporativo como usuário.
3. Link 'Esqueci senha' se disponível.
4. TI reseta via painel admin se usuário já cadastrado.
5. Primeiro acesso: forçar troca de senha.
6. Nunca compartilhar credenciais por chat.
2. Usar e-mail corporativo como usuário.
3. Link 'Esqueci senha' se disponível.
4. TI reseta via painel admin se usuário já cadastrado.
5. Primeiro acesso: forçar troca de senha.
6. Nunca compartilhar credenciais por chat.