Microsoft Teams não faz login
Tags: kb:teams-login, teams, m365, colaboração
Problema/Sintomas
Teams fica em loop de login ou erro 'We couldn't sign you in'.
Causa raiz
Cache do Teams, credenciais antigas ou política condicional bloqueando dispositivo.
Solução
Limpar cache do Teams e refazer login com MFA.
Passo a passo
1. Sair completamente do Teams (bandeja > Sair).
2. Win+R > %appdata%\Microsoft\Teams — renomear pasta Teams para Teams.old.
3. Reiniciar PC e abrir Teams.
4. Login com conta corporativa + MFA.
5. Se falhar: testar teams.microsoft.com no navegador.
6. Verificar no Entra se dispositivo está conforme (Intune/CA).
2. Win+R > %appdata%\Microsoft\Teams — renomear pasta Teams para Teams.old.
3. Reiniciar PC e abrir Teams.
4. Login com conta corporativa + MFA.
5. Se falhar: testar teams.microsoft.com no navegador.
6. Verificar no Entra se dispositivo está conforme (Intune/CA).